ارسال رایگان سفارش های بالای پنج میلیون تومان
چاشینکو • خرید مطمئن و شفاف
قوانین و مقررات فروشگاه چاشینکو
هدف ما این است که پیش از خرید، همه چیز برای شما روشن باشد؛ از ثبت و پردازش سفارش گرفته تا ارسال، تحویل، مرجوعی و حفظ اطلاعات شخصی. لطفاً پیش از ثبت سفارش این شرایط را مطالعه کنید.
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
خرید از چاشینکو یعنی شفافیت قبل از پرداخت
ثبت سفارش در سایت به این معناست که کاربر مشخصات محصول، قیمت، شرایط ارسال و قوانین این صفحه را مطالعه کرده و با آگاهی اقدام به خرید کرده است.
پذیرش قوانین و مقررات
استفاده از وبسایت چاشینکو و ثبت سفارش از طریق آن به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط اعلام‌شده در این صفحه است. فعالیت فروشگاه در چارچوب قوانین جاری مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
در صورت ایجاد تغییر در شیوه ارائه خدمات، ارسال، پرداخت یا سایر رویه‌های فروشگاه، نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
اطلاعات و مشخصات محصولات
تلاش می‌کنیم تصاویر، وزن، نوع محصول، ویژگی‌ها، قیمت و توضیحات هر کالا با بیشترین دقت ممکن در صفحه محصول درج شود.
با توجه به طبیعی بودن همه محصولات غذایی و کشاورزی، ممکن است رنگ، اندازه، ظاهر یا شدت عطر محصول در سری‌های مختلف تفاوت جزئی و طبیعی داشته باشد؛ بدون آنکه این تفاوت لزوماً به معنی کاهش کیفیت محصول باشد.
مطالب مربوط به خواص، شیوه مصرف یا کاربرد مواد غذایی صرفاً
جنبه اطلاعات عمومی دارند و جایگزین توصیه پزشک یا متخصص نیستند.
ثبت و پردازش سفارش
کاربران می‌توانند سفارش خود را در هر ساعت از شبانه‌روز از طریق وبسایت ثبت کنند. پردازش، آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری و مطابق برنامه اجرایی فروشگاه انجام می‌شود.
- ثبت اطلاعات صحیح گیرنده بر عهده خریدار است.
- شماره تماس باید در دسترس و متعلق به گیرنده یا سفارش‌دهنده باشد.
- آدرس، استان، شهر و کدپستی باید با دقت وارد شوند.
- سفارش پس از ثبت موفق پرداخت وارد فرآیند پردازش می‌شود.
اگر به دلیل اطلاعات ناقص یا اشتباه خریدار، ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود یا مرسوله بازگردد، هزینه ارسال مجدد حسب مورد بر عهده خریدار خواهد بود.
قیمت، موجودی و پرداخت
قیمت قابل پرداخت هر محصول همان مبلغی است که در هنگام ثبت سفارش در سایت و سبد خرید نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال نیز در صورت وجود، در فرآیند تسویه حساب به مشتری نمایش داده خواهد شد.
موجودی محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند. در صورت بروز خطای سیستمی، خطای آشکار در قیمت‌گذاری یا عدم امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده، چاشینکو موضوع را با خریدار هماهنگ خواهد کرد. در صورت عدم امکان انجام سفارش، مبلغ دریافت‌شده مسترد می‌شود.
تغییر قیمت یک محصول پس از نهایی شدن سفارش، به‌تنهایی موجب افزایش مبلغ سفارش ثبت‌شده نخواهد شد؛ مگر آنکه سفارش به دلیل خطای آشکار سیستمی نیازمند بررسی و هماهنگی با مشتری باشد.
ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق یکی از روش‌های ارسال قابل انتخاب در فروشگاه تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد، علاوه بر زمان پردازش چاشینکو، به شهر مقصد، روش حمل، تعطیلات و عملکرد شرکت حمل‌ونقل نیز بستگی دارد.
- بسته‌بندی سفارش پیش از تحویل به شرکت حمل بررسی می‌شود.
- در صورت ارائه کد رهگیری، مشتری می‌تواند وضعیت مرسوله را پیگیری کند.
- تأخیر شرکت حمل پس از تحویل مرسوله خارج از کنترل مستقیم فروشگاه است.
هنگام دریافت سفارش، اگر بسته‌بندی دارای پارگی، شکستگی یا آسیب
غیرعادی و واضح است، بهتر است پیش از باز کردن بسته از وضعیت آن
عکس یا ویدئو تهیه کنید.
مغایرت یا آسیب در سفارش
اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، کالایی اشتباه ارسال شده باشد یا بسته در فرآیند ارسال دچار آسیب جدی شده باشد، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی چاشینکو اطلاع دهید.
برای رسیدگی سریع‌تر، پیشنهاد می‌شود حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، تصاویر محصول، بسته‌بندی و شماره سفارش برای پشتیبانی ارسال شود.
پس از بررسی، در صورتی که ایراد یا مغایرت مربوط به فروشگاه باشد، راهکار مناسب شامل ارسال مجدد، جایگزینی کالا یا بازگشت وجه با مشتری هماهنگ خواهد شد.
مرجوعی و بازگشت وجه
درخواست‌های انصراف و مرجوعی مطابق قوانین تجارت الکترونیکی و با توجه به نوع و ماهیت کالای خریداری‌شده بررسی می‌شوند.
از آنجا که بخش قابل توجهی از محصولات چاشینکو خوراکی هستند، حفظ سلامت، بهداشت و شرایط نگهداری کالا برای ما اهمیت زیادی دارد. بنابراین محصولی که بسته‌بندی یا پلمپ آن باز شده، مصرف شده یا شرایط نگهداری آن پس از تحویل قابل احراز نیست، ممکن است امکان بازگشت سلیقه‌ای نداشته باشد.
این محدودیت مانع رسیدگی به مواردی مانند ارسال کالای اشتباه، مغایرت با سفارش، آسیب‌دیدگی یا ایرادی که مسئولیت آن متوجه فروشگاه باشد نخواهد بود.
قبل از ارسال هرگونه مرجوعی، حتماً ابتدا با پشتیبانی چاشینکو
هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی می‌تواند فرآیند
بررسی را طولانی‌تر کند.
لغو سفارش
اگر مبلغ سفارش قابل استرداد باشد، بازگشت وجه پس از تأیید نهایی از طریق روش مالی مورد تأیید فروشگاه انجام می‌شود. زمان نهایی نمایش مبلغ در حساب مشتری ممکن است به فرآیندهای بانکی نیز بستگی داشته باشد.
کد تخفیف و پیشنهادهای ویژه
کدهای تخفیف، جشنواره‌ها و پیشنهادهای ویژه ممکن است دارای مدت اعتبار، حداقل خرید، سقف تخفیف یا شرایط استفاده مشخص باشند.
هر کد تخفیف تنها طبق شرایط اعلام‌شده برای همان کمپین قابل استفاده است و امکان تبدیل تخفیف استفاده‌نشده به وجه نقد وجود ندارد، مگر آنکه صراحتاً شرایط دیگری اعلام شده باشد.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش، پشتیبانی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
چاشینکو اطلاعات شخصی مشتریان را برای مقاصد نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
محتوا و مالکیت معنوی
نام تجاری، طراحی‌ها، تصاویر اختصاصی، توضیحات محصولات، مقالات، محتوای گرافیکی و سایر محتوای اختصاصی منتشرشده در چاشینکو متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
شرایط خارج از اختیار فروشگاه
در شرایط غیرعادی مانند اختلال گسترده اینترنت، تعطیلی اجباری، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر رخدادهایی که خارج از کنترل منطقی فروشگاه هستند، ممکن است پردازش یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی تلاش می‌شود وضعیت سفارش و راهکار قابل اجرا در سریع‌ترین زمان ممکن به مشتری اطلاع داده شود.
تغییر قوانین
چاشینکو ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با تغییرات قانونی و اجرایی، این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین نسخه قابل مشاهده قوانین فروشگاه خواهد بود.
سؤالی درباره قوانین خرید دارید؟
ارتباط با چاشینکو
←
پشتیبانی چاشینکو کنار شماست
اگر قبل از ثبت سفارش درباره ارسال، مرجوعی یا شرایط خرید سؤالی دارید، با ما در ارتباط باشید.
